領航 | 鄒城：物業進鄉村 服務群眾零距離

濟寧新聞網訊（記者 孔月蘭 通訊員 程明明）鄒城市將物業服務延伸至鄉村，推出便民服務事項，解決群眾急難愁盼問題，打通服務群眾“最后一公里”，提升鄉村治理水平。

前幾天，香城鎮北齊村村民高圣美家的自來水管損壞，她聯系了鄉村物業服務隊的工作人員，維修人員上門服務，很快修好了水管。

鄒城市香城鎮北齊村村民高圣美：“我對象常年在外面跑車，今天水管子壞了，根本就弄不了，我一個女同志也沒勁?！?/p>

以往只有在城市社區才有的物業服務，如今走入了鄒城的鄉村百姓家。

高圣美：“打個電話，他們（服務隊）就專門上門服務，感覺挺好的，特別方便?！?/p>

鄒城市香城鎮北齊村鄉村物業服務隊副隊長齊振良表示：“現在村里留守婦女多，留守老人多，生活當中出現的一些小問題，自來水管壞了，燈泡壞了，或者電視沒信號了，通過一個電話，我們的服務人員上門把問題給他解決?！?/p>

今年3月，鄒城市探索推行鄉村物業服務模式，由各村黨支部牽頭，發動專業人士、黨員和熱心公益的村民組建鄉村物業服務隊。通過建立“鎮級財政扶持托底、村集體資金啟動、物業運轉維持”的運行體系，利用市場化、公益化手段解決村級治理難題。

鄒城市委組織部副部長韓以廣表示：“我們堅持黨建引領，堅持把鄉村物業服務作為黨組織聯系群眾、服務群眾、創新社會治理的重要平臺載體，廣泛地征集群眾意見，探索出了‘支部+農戶+物業服務’黨建引領基層治理的新路子?！?/p>

創新物業服務方式，鄒城市還依托智慧物聯網平臺，針對五保老人、獨居老人以及其他特殊困難人群，推出“一鍵呼叫”服務。

“奶奶，你那邊有什么事兒呀？”

“燈泡壞了，小孩們都不在家，能過來給我看看嗎？”

“行，你一等這就派人給你修去?！?/p>

在中心店鎮屯廠村為民服務站，物業服務站站長喬培蘋接到了村里82歲獨居老人趙令榮的求助，問清楚老人的需求后，她第一時間帶著維修人員趕了過去。

鄒城市中心店鎮屯廠村村民趙令榮：“小孩們也不在家，我腿腳也不大好，一按那個一鍵呼叫有點兒什么事兒，很方便，人家就來?！?/p>

鄒城市中心店鎮屯廠村物業服務站站長喬培蘋：“接到通知，我們五分鐘就趕過來了，工作人員給他換了一個新的燈泡。像這樣的事，咱一天接到好幾起，有燈泡壞的也有水管壞的?！?/p>

目前，“一鍵呼救”服務已在鄒城市中心店、香城、張莊、城前等鎮街率先試點，為686戶特殊困難人群免費配備了一鍵呼叫器。

鄒城市中心店鎮屯廠村黨支部書記馬群：“只要按下呼叫鍵，就能直接與服務中心工作人員進行通話，及時解決群眾訴求。同時，呼叫器具備一鍵呼救功能，出現意外情況時直接按‘SOS’鍵，服務中心系統即可快速鎖定呼叫人GPS位置，第一時間實施救助，讓特殊群體生活舒心又安心?！?/p>

推動“小物業”服務“大民生”。截至目前，鄒城市已建立鄉村物業隊160支，人數達到2800余人，為群眾開展上門服務14000余次。

鄒城市委組織部副部長韓以廣表示：“下一步，我們將完善鄉村物業服務模式，充分利用信息化手段，‘線上+線下’相結合，做實做優‘鄒鄉物業 城心為農’服務品牌，讓村民們的幸福感和獲得感真正看得見、摸得著?！?/p>